फरीदाबाद, जनतंत्र टुडे / बिजली उपभोक्ताओं से शिष्टाचार पूर्वक बातचीत करने और ग्राहक सेवा में सुधार लाने को लेकर भारत सरकार विद्युत मंत्रालय के राष्ट्रीय विद्युत प्रशिक्षण संस्थान (एनपीटीआई) कॉरपोरेट कार्यालय फरीदाबाद में “संचार और सॉफ्ट स्किल्स“ पर प्रशिक्षकों के प्रशिक्षण (टीओटी) के दो दिवसीय कार्यक्रम का उद्घाटन किया गया। एनपीटीआई की महानिदेशक डॉ. तृप्ता ठाकुर के दिशा निर्देश पर आयोजित हुए उपरोक्त प्रशिक्षण उद्घाटन कार्यक्रम में मुख्य अतिथि के रूप में पीएफसी के जीएम प्रशांत मौंडेकर, पीएफसी के डीजीएम (एचआर) संजेश कुमार, एनपीटीआई निदेशक (परियोजना) डॉ. एन के श्रीवास्तव निदेशक सिम्युलेटर डी. एस. साहू सहित अन्य सह निदेशक भी मौजूद रहे।
यह पहल रिवैम्प्ड डिस्ट्रीब्यूशन सेक्टर स्कीम (आरडीएसएस) के तहत जॉब रोल 4 प्रशिक्षण का हिस्सा है। छत्तीसगढ़, पंजाब, मध्य प्रदेश, गुजरात के सूचीबद्ध संस्थानों के लगभग 33 प्रशिक्षकों ने कार्यक्रम में ऑफ़लाइन भाग लिया, जबकि 130 से अधिक प्रशिक्षक ऑनलाइन जुड़े थे। इस कार्यक्रम का प्राथमिक उद्देश्य डिस्कॉम कर्मचारियों के संचार और सॉफ्ट स्किल्स को बढ़ाना है जो सीधे उपभोक्ताओं से बातचीत करते हैं। इन कर्मचारियों को प्रभावी संचार तकनीकों, समय प्रबंधन कौशल और उचित शिष्टाचार से लैस करके, कार्यक्रम का उद्देश्य ग्राहक सेवा में सुधार करना, उपभोक्ताओं के साथ मजबूत संबंध बनाना और अंततः डिस्कॉम की समग्र दक्षता और प्रदर्शन में योगदान देना है।
प्रशिक्षकों को दो दिन मानसिकता और कैरियर विकास पर इसका प्रभाव, प्रभावी संचार तकनीक, समय प्रबंधन रणनीतियाँ, कॉर्पोरेट शिष्टाचार, व्यक्तिगत प्रतिक्रिया के साथ व्यावहारिक संचार अभ्यास और डिस्कॉम क्षेत्र में कैरियर उन्नति के लिए रणनीतियाँ जैसे महत्वपूर्ण विषयों पर प्रशिक्षण दिया गया।
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